الشروط والأحكام

آخر تحديث: 26 أيلول (سبتمبر) 2026

تنطبق هذه الشروط حين تستخدمين متجر ليان أو تطلبين منّا، عبر الموقع أو الهاتف. يُرجى قراءتها مع صفحة «الإرجاع والاستبدال» و«سياسة الخصوصية».

من نحن

يدير متجر ليان [Legal entity name]، ومقرّه المسجّل [Registered address] («ليان» أو «نحن»). ويُقصد بـ«أنتِ» كل من تستخدم المتجر أو تضع طلباً.

قبول الشروط

باستخدامكِ المتجر أو وضعكِ طلباً، فإنكِ توافقين على هذه الشروط. وإن لم توافقي عليها، يُرجى عدم استخدام المتجر. ويُشترط لوضع طلب أن يكون عمركِ 18 عاماً على الأقل، أو أن تحصلي على إذن وليّ أمركِ.

حسابكِ

• تحتاجين إلى حساب (بريد إلكتروني وكلمة مرور) للطلب عبر الموقع. تستطيعين التسوّق قبل تأكيد بريدكِ، لكن تأكيده يضمن وصول تحديثات طلباتكِ إليكِ.
• يُرجى إدخال بيانات صحيحة، والحفاظ على سرّية كلمة المرور، وإبلاغنا فوراً إن اشتبهتِ في أن أحداً استخدم حسابكِ. وتتحمّلين مسؤولية الطلبات التي تُوضع منه.
• لكل بريد إلكتروني حساب واحد فقط.
• يحقّ لنا تعليق الحساب أو إغلاقه أو رفض الطلبات في حالات الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو مخالفة هذه الشروط أو تكرار رفض الطلبات عند التوصيل دون سبب.
• تستطيعين حذف حسابكِ في أي وقت من صفحة حسابكِ، وتوضّح «سياسة الخصوصية» ما يحدث لبياناتكِ عندها.

قطعنا

نصف كل قطعة ونصوّرها بأكبر قدر ممكن من الدقة. وقد تبدو الألوان مختلفة قليلاً بحسب شاشتكِ، والقياسات تقريبية، فراجعي دليل المقاسات في صفحة كل منتج. وتُصنع كثير من قطعنا بكميات محدودة، لذا لا يُضمن توفّرها إلا بعد تأكيد طلبكِ.

الطلبات

• وضع الطلب عرضٌ منكِ للشراء. بعدها نتصل بكِ أو نراسلكِ لتأكيد التفاصيل، وينعقد الاتفاق بيننا عند تأكيدنا للطلب.
• إن تعذّر علينا الوصول إليكِ لتأكيد الطلب خلال 24 ساعة، يُلغى تلقائياً وتعود القطع إلى المخزون.
• أثناء التأكيد، وبموافقتكِ فقط، يمكننا تعديل المقاسات أو الكميات أو القطع أو عنوان التوصيل. تحتفظ القطع الموجودة في طلبكِ بسعرها، وتُحتسب القطع المضافة بسعرها الحالي.
• يحقّ لنا رفض الطلب أو إلغاؤه، مثلاً إن لم تعد القطعة متوفرة، أو ظهر سعر خاطئ، أو كان العنوان خارج مناطق التوصيل، أو اشتبهنا في احتيال. وسنُعلمكِ بذلك، ولا يترتّب عليكِ أي مبلغ لأن الدفع يتم عند الاستلام.
• يحقّ لنا تحديد الكمية في الطلب الواحد، وعدد الطلبات المفتوحة لرقم الهاتف الواحد.

الأسعار والعملة

• أسعارنا محدّدة بالدولار الأمريكي (USD). وتظهر أي ضريبة مطبّقة ورسوم التوصيل عند إتمام الطلب قبل تأكيده.
• يمكنكِ أيضاً اختيار عرض الأسعار بالليرة السورية (SYP)، وتُحوَّل وفق سعر صرف نحدّده وقد يتغيّر من يوم لآخر.
• يُسجَّل في طلبكِ العملة التي اخترتِها وسعر الصرف في ذلك اليوم. والإجمالي الظاهر عند إتمام الطلب وفي رسالة التأكيد هو المبلغ الذي تدفعينه، حتى لو تغيّر سعر الصرف قبل التوصيل.
• إن كان السعر خاطئاً بشكل واضح، نتواصل معكِ قبل تأكيد الطلب، ولكِ أن تُكملي بالسعر الصحيح أو تُلغي الطلب.
• تخضع القسائم للشروط المعروضة معها، ولا تُستبدل بالنقد، وتُستعاد إن أُلغي الطلب.

الدفع نقداً عند الاستلام

• نقبل الدفع نقداً عند الاستلام فقط. تدفعين المبلغ كاملاً نقداً لفريق التوصيل عند وصول طلبكِ، وبعملة طلبكِ.
• تستطيعين معاينة القطع قبل الدفع. ويُرجى تجهيز المبلغ مسبقاً، فقد لا تتوفّر الفكّة دائماً مع فريقنا.
• تُرفق الفاتورة مع طلبكِ.

التوصيل

• نوصل طلباتكِ بفريقنا الخاص، لا عبر شركة شحن. وتجدين مناطق التوصيل ورسومه ومدده التقديرية في صفحة «التوصيل»، وتوفّر بعض المناطق توصيلاً مجانياً فوق قيمة معيّنة للطلب.
• يجب أن يكون عنوانكِ ضمن منطقة نخدمها. ومدد التوصيل تقديرية وليست مضمونة.
• يُرجى التأكّد من وجود من يستلم الطلب. نحاول التوصيل حتى ثلاث مرات، وبعد المحاولة الثالثة غير الناجحة يُلغى الطلب.
• تصبح القطع ملكاً لكِ وعلى مسؤوليتكِ بعد قبولها ودفع ثمنها.

إلغاء الطلب

• تستطيعين إلغاء طلبكِ من حسابكِ دون أي رسوم ما دام بانتظار التأكيد أو مؤكَّداً.
• بعد تغليفه، تواصلي معنا، إذ يمكننا إلغاؤه قبل خروجه للتوصيل. وإن كان في الطريق إليكِ، تستطيعين رفضه عند الباب.

الإرجاع والاستبدال

تستطيعين إرجاع القطع أو استبدالها خلال 7 أيام من الاستلام، وفق الشروط الواردة في صفحة «الإرجاع والاستبدال». كما تستطيعين معاينة طلبكِ عند الباب وقبول القطع التي تريدينها فقط. ولا يمسّ شيء في هذه الشروط أي حقوق يمنحكِ إياها القانون في القطع المعيبة أو المختلفة عن وصفها.

الملكية الفكرية

اسم ليان وشعارها، وجميع الصور والتصاميم والنصوص وسائر المحتوى في المتجر، مملوكة لنا أو لمن رخّصها لنا. يمكنكِ مشاهدتها ومشاركتها للاستخدام الشخصي غير التجاري، ولا يجوز نسخها أو إعادة إنتاجها أو استخدامها لأي غرض آخر دون إذن كتابي منّا.

الاستخدام المقبول

عند استخدام المتجر، يُرجى عدم:

• تقديم بيانات غير صحيحة، أو وضع طلبات لا تنوين استلامها
• محاولة الوصول إلى حسابات أو بيانات أو أنظمة لا تخصّكِ، أو تعطيل عمل المتجر
• نسخ محتوى المتجر بكميات كبيرة أو استخدام أدوات آلية لجمعه
• شراء القطع لإعادة بيعها تجارياً دون اتفاق معنا

مسؤوليتنا تجاهكِ

• نتحمّل مسؤولية الخسارة أو الضرر الذي يلحق بكِ إن كان نتيجة متوقّعة لإخلالنا بهذه الشروط أو لتقصيرنا في بذل العناية المعقولة.
• لا نتحمّل مسؤولية الخسائر غير المتوقّعة، ولا الخسائر التجارية (فالمتجر للاستخدام الشخصي)، ولا التأخير أو التعذّر الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل سوء الأحوال الجوية أو إغلاق الطرق أو الظروف الأمنية أو انقطاع الكهرباء والإنترنت.
• في الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي طلب المبلغ الذي دفعتِه لقاءه.
• لا يحدّ شيء في هذه الشروط من مسؤولية لا يجيز القانون تحديدها.

القانون الواجب التطبيق وحلّ النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين [Governing-law country]. وإن حدثت أي مشكلة، تواصلي معنا أولاً وسنبذل جهدنا لحلّها سريعاً. وإن تعذّر ذلك، تختصّ بالنظر في النزاع محاكم [Courts: city, country]. ولا يسلبكِ ذلك أي حماية إلزامية يمنحها قانون حماية المستهلك في بلد إقامتكِ.

التعديلات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وسنغيّر التاريخ في أعلى الصفحة. وتنطبق على كل طلب الشروطُ السارية وقت وضعه.

تواصلي معنا

[Legal entity name]، [Registered address]. البريد الإلكتروني: [Contact email]. ويمكنكِ أيضاً التواصل معنا من صفحة «تواصلي معنا».